Kontakta oss
 |
kundservice@forseaferries.com |
 |
042-18 61 00 |
 |
Kontakta ForSea
Hur kan vi på kundservice hjälpa dig?
Öppettider
| Vardagar: 08.00–16.30 |
| Dag före helgdag: 08.00–12.00 |
| Helgdagar stängt |
Information om betalning
Från och med den 1 oktober kommer vi inte längre att acceptera American Express på våra betalningsställen.
För att öka säkerheten för våra kunder och medarbetare tar vi inte längre emot kontanter på våra försäljningsställen i hamn och terminal i Helsingborg.
Vanliga frågor
Varför fungerar inte min Brobizz?
Det kan bero på att du inte har uppdaterat dina kreditkortsuppgifter på ”Mitt Konto” hos Brobizz om du har fått ett nytt kreditkort. Det kan också bero på att det finns en obetald faktura.
Logga in på ”Mitt Konto” på www.brobizz.com, skicka ett mail till kundeservice@brobizz.com eller ring Brobizz kundservice på 08-40000340 i Sverige eller 70207049 i Danmark.
Varför har jag inte fått någon bokningsbekräftelse?
Du får din bokningsbekräftelse via mail, men ibland hamnar den i skräpposten. Om du inte hittar bokningsbekräftelsen i skräpposten är du välkommen att kontakta oss på kundservice@forseaferries.com eller 042-18 61 00.
Kan jag boka kombibiljett Helsingborg-Puttgarden och Helsingborg-Rostock med öppen returresa?
För överfarten Helsingborg-Helsingör behövs ingen tidsbokning men vid bokning av kombibiljett ska dag och tid väljas för överfarten via Rödby-Puttgarden och Gedser-Rostock.
Får hundar och husdjur följa med på resan?
Du är välkommen att ta med både hunden och katten ombord på färjan till Danmark, de behöver ingen biljett. Husdjuren får vistas på passagerardäck tillsammans med ledsagare, så länge hen är kopplad och inte stör andra passagerare. Husdjuret får dock inte vistas i shoppen eller i restaurangen ombord. Du kan läsa mer om vad som gäller här.
Hur får jag tillbaks något jag glömt ombord?
Här kan du registrera dina kvarglömda saker, så att vi kan kontakta dig om vi hittar dem.
Hur gör jag en reklamation?
Det är viktigt för oss att du är nöjd med din resa och upplevelse ombord. Om du upplevt problem kan du kontakta oss här.
AutoBizz
Här får du svar på frågor om AutoBizz och avtal via Helsingborg-Helsingör.
Bussbokningen
Frågor och bokning av resor via Helsingborg-Helsingör samt kombibiljetter till Tyskland.
Frakt
Kontakta oss för fraktavtal, priser och med frågor.
freight@forseaferries.com
+45 88 71 19 45
Færgevej 8, 3000 Helsingør, Danmark
Restaurangbokningen
Här kan du boka bord i restaurangen, boka konferens eller batterivisning. Det går även bra att boka Bridge och Jazztura när evenemangen pågår.
Hittegods
Har du tappat eller glömt något på våra ombord på färjorna? Här kan du registrera dina kvarglömda saker, så att vi kan kontakta dig om vi hittar dem.
Reklamation
Det är viktigt för oss att du är nöjd med din resa och upplevelse ombord. Om du upplevt problem kan du kontakta oss här.
Öppettider
Reception/Växel (Bredgatan 5)
042-18 60 00
Helgfria vardagar: 08.00–16.30
Dag före helgdag: 08.00–12.00
Helgdagar stängt
Fordon/Car check-in (Bredgatan 5)
Öppet dygnet runt.
Personbiljetter (Helsingborg C)
Månd-torsd: 09.30-19.10
Fred-lörd: 08.30-19.10
Söndag: 10.00-18.10
Hitta till oss
Fordon/Car check-in (Bredgatan 5)
Personbiljetter (Helsingborg C)
oppettider
Öppettider ombord
ShopXpress (butik)
ShopXpress på Hamlet och Tycho Brahe har öppet:
Sön-Tors 06.00-21.30
Fre-Lör 06.00- 22.30
ShopXpress på Aurora har öppet:
Sön-Tors 06.00-21.40
Fre-Lör 06.00- 22.40
FoodXpress (café)
FoodXpress har öppet alla avgångar.
Restaurang Waves
Måndag - torsdag kl. 12-21.30 (köket stänger 20.45)
Fredag och lördag kl. 12-22.30 (köket stänger 20.45)
Söndagar kl. 12-18.30 (köket stänger 17.45)
Våra barer
Waves Bar, Aurora
Öppen alla dagar
Måndag – onsdag 12:00-21:40
Torsdag 12:00-22:40
Fredag 11:00-22:40
Lördag 10:00-23:00
Söndag 12:00-19:40
Tycho Brahe Bar
Fredag 13:30 - 21:30
Lördag 11:30 - 21:30
Hamlet Bar & lounge
Onsdag – torsdag 13:10 – 19:40
Fredag 12:10 – 19:40
Lördag 10:10 – 17:40
Utebaren
Är stängd för säsongen men öppnar igen till våren.
Solrosbandet
Alla funktionshinder kan inte ses. Vissa är osynliga. Solrosbandet visar oss att du kan behöva extra tid, tålamod eller hjälp. Fråga om solrosbandet i biljettfösäljningen eller ombord.
Läs mer om vårt arbete med Solrosbandet och organisationen Hidden Disabilities - Sunflower Scheme här.
Nyhetsbrev
Dataskyddsförordningen (GDPR) ForSea Helsingborg AB lagrar dina uppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Vi sparar dina uppgifter för att kunna ge bättre och mer relevanta erbjudanden. Du kan när du vill skicka en begäran till oss om du vill att dina uppgifter raderas eller om du inte längre vill få e-post med erbjudanden. När du anmäler dig till våra nyhetsbrev samtycker du till att vi sparar dina uppgifter och använder dessa till att skicka erbjudanden till dig. Läs mer på Integritetspolicy.